Was mach den Ruf eines Unternehmens auf und wie kann es sich eine positive Reputation aufbauen und vor allem auch erhalten? Sie kennen es wahrscheinlich selbst, dass Sie meist dem Anbieter den Zuschlag geben, denn Sie kennen und von dessen Qualität Sie überzeugt sind.
Das ist in unserer Branche auch nicht anders. Wir leben von Empfehlung und einer guten Reputation. Ein Masterstudent der Universität Leipzig hat sich in seiner Abschlussarbeit mit der Thematik von Unternehmensreputation befasst. Im Fokus seiner Arbeit stand außerdem eine Untersuchung bei der Kanzlei Dr. Werner & Partner und dem Ausmaß an Reputation sowie der Ausgestaltung des Reputationsmanagements. Gerne unterstützen wir Studenten bei Ihrer Arbeit und so haben wir uns schnell dazu bereit erklärt, dem Absolventen die Fragen eines Experteninterviews zu beantworten.
Zu der Zufriedenheit in Bezug auf die erbrachte Dienstleistung wurden Mandanten befragt. Die Ergebnisse sprechen für sich und zeigen in allen Bereich ein positives Bild. Sowohl mit der Beratung als auch mit der Dienstleistung an sich und der nachträglichen Betreuung kann die Kanzlei Dr. Werner & Partner beste Werte vorzeigen. Auch in puncto Weiter-Empfehlung, erhielt das Unternehmen bei der Befragung die volle Punktzahl.
Dass hinter diesem zufriedenen Mandanten eine genaue Strategie steht, wurde bei Befragung von Dr. Werner und Philipp Sauerborn ersichtlich. Nur ein zufriedener Kunde ist auch ein guter Kunde, der sich langfristig an ein Unternehmen bindet. Diese Taktik versuchen wir zu verfolgen und setzen alles daran, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Das gelingt uns freilich nicht immer, doch im Regelfall schaffen wir es den Anforderungen der Mandanten gerecht zu werden, sofern diese in einem machbaren und legalen Bereich liegen.
Wie wir nun erfahren haben, wurde die Masterarbeit mit einer sehr guten Note bewertet und wir freuen uns, dass wir zu diesem Ergebnis durch unsere Mitarbeit beitragen konnten.
