Horst WickinghoffLe commerce électronique, ou e-commerce, est devenu un facteur déterminant pour les commerçants et les détaillants à l'échelle mondiale. Le marché global de la vente en ligne enregistre une croissance moyenne de 18 % par an. À titre de comparaison, les ventes réalisées via d'autres canaux ne progressent que d'environ 1,3 %. Cette tendance confirme que les consommateurs privilégient désormais massivement Internet pour leurs achats, délaissant progressivement les commandes par téléphone ou sur catalogue papier.
Malte ne fait pas exception à la règle. Le shopping en ligne y a gagné une telle popularité que, selon les chiffres d'Eurostat, 46 % de la population maltaise a effectué des achats en ligne l'année dernière. Bien que ce chiffre soit légèrement en deçà de la moyenne européenne de 47 %, les Maltais se distinguent par des paniers moyens plus élevés et une fréquence d'achat supérieure. La génération des moins de 24 ans se montre particulièrement active, utilisant Internet pour ses achats dans des proportions bien supérieures à celles de leurs homologues européens.
Face à ce constat, l'Autorité des Communications de Malte (Malta Communications Authority - MCA) vient de lancer une nouvelle stratégie nationale dédiée au commerce électronique. L'objectif est d'aider les entreprises à optimiser leurs opérations pour tirer pleinement parti du marché numérique. Actuellement, les secteurs les plus porteurs sont l'habillement (65 %), suivi des appareils électroniques (46 %) et des livres (37 %).
Cette nouvelle stratégie vise à accompagner les entreprises locales dans l'adoption des solutions e-commerce. Elle se décline en une série d'actions concrètes reposant sur quatre piliers fondamentaux. Le plan aborde également les perspectives d'avenir pour Malte, avec pour ambition d'attirer les sociétés d'e-commerce étrangères et de les inciter à établir leur siège sur l'île.
Les 4 piliers de la stratégie e-commerce
Le premier pilier de la stratégie se concentre sur le renforcement de la confiance dans le commerce électronique et la sensibilisation aux opportunités qu'il offre. Il cible particulièrement les personnes et les entrepreneurs qui méconnaissent encore le potentiel du numérique ou qui hésitent à franchir le pas par manque de connaissances techniques.
Le deuxième pilier a pour vocation d'aider les petites entreprises et les micro-entrepreneurs à opérer leur transition numérique. Cela passe par des programmes de formation, du mentorat et des projets soutenus par le gouvernement pour les aider à relever les défis du monde digital.
Le troisième pilier s'adresse aux moyennes et grandes entreprises. Il vise à soutenir leur développement grâce à des consultants spécialisés, des campagnes éducatives et un appui gouvernemental, permettant aux acteurs déjà présents en ligne d'étendre leurs activités et de passer à l'échelle supérieure.
Le quatrième pilier a pour but de positionner Malte comme un acteur mondial du e-commerce. L'Autorité des Communications de Malte élaborera des directives visant à offrir des incitations attractives aux géants européens et mondiaux du secteur pour les encourager à transférer leurs activités à Malte. Un soutien spécifique sera également apporté aux entreprises étrangères souhaitant concrétiser ce projet.
Dans l'ensemble, Malte a considérablement amélioré sa compétitivité sur le marché européen au cours des dernières années. Le gouvernement travaille sans relâche pour renforcer l'attractivité du pays et séduire les investisseurs étrangers. Les entreprises basées sur Internet sont en plein essor, et des opérateurs comme Melita déploient actuellement de nouveaux centres de données pour répondre à la demande croissante en infrastructures numériques.
