Kennen Sie das nicht auch: Sie müssen einen neuen Antrag für Ihr Unternehmen ausfüllen oder einen neuen Personalausweis beantragen. Die lästigen Behördengänge sind zeitraubend und bei den anzutreffenden Beamten ist das Wort „Freundlichkeit“ oder „Effizienz“ oft noch ein Fremdwort. Jedes Mal wünscht man sich ein besseres und unkomplizierteres System. Die Standards in Deutschland sind veraltetet und nicht dem heutigen Kommunikationsstandard angepasst.
Malta kann hier trumpfen und bietet, wie nun eine Studie innerhalb der EU gezeigt, das beste e-Governance System aller Mitgliedsstaaten. Doch was genau beinhaltet ein e-Governance System? Es meint grundsätzlich alle Maßnahmen, die der Vereinfachung und Durchführung von Prozessen zur Information, Kommunikation und Transaktion innerhalb und zwischen staatlichen, kommunalen und sonstigen behördlichen Institutionen sowie zwischen diesen Institutionen und Bürgern bzw. Unternehmen durch den Einsatz von digitalen Informations- und Kommunikationstechniken dienen. Kurz gesagt: Online-Behördengänge. Gerade Malta liegt hier Vorne und das, obwohl das Land so klein ist und Institutionen nie weit entfernt sind. Doch die Regierung hat erkannt, wie wichtig es ist, mit der Zeit zu gehen und dem Bürger und den Unternehmen auch die Möglichkeit zu bieten, viele bürokratische Pflichten online zu erledigen.
Bei der Studie wurde besonders auf die Kundenorientierung im Sinne von Erreichbarkeit und Anwenderfreundlichkeit geachtet. Deutschland liegt hier im unteren Mittelfeld unterhalb des EU-Durchschnitts und bei der Annahme einer 100%-Skala erreicht Malta 94%. Auch in Sachen Transparenz und Schlüsselstellen erreicht Malta Topwerte und zeigt sich somit als Beispiel vorbildhafter e-Governance Maßnahmen.
Auch wir in der Kanzlei Dr. Werner & Partner erleben es im Arbeitsalltag als große Erleichterung, dass eine Vielzahl der Formulare – auch bei einer Limited Gründung in Malta – online verfügbar sind. Das macht es einerseits für uns und andererseits für die Mandanten einfacher, den Anforderungen bei einer Firmengründung zu entsprechen. Zwar werden abschließend alle Unterlagen von uns persönlich bei der MFSA eingereicht, aber zur Vor- und Aufbereitung sind alle Formulare online verfügbar.
